Callcenters

Kdo u nás pracuje

Kdo u nás pracuje

V naší firmě pracuje témeř 300 lidí na nejrůznějších pozicích. Všichni máme jednu společnost vlastnost – chceme pomoci klientům, vyřešit jejich problémy a požadavky a alespoň trochu jim ulehčit život. Najdete u nás kolegy s různým vzdělání, zkušenostmi i představami o budoucnosti. Nabízíme jim zajímavou práci, možnost osobního i odborného rozvoje a možnost kariérního růstu.

Zákaznický servis

V zákaznickém servisu je hlavním úkolem rychle po telefonu či mailu pochopit zákazníkův dotaz a vyřešit jej k jeho spokojenosti. Práce vyžaduje rychlé uvažování, schopnost jednat s rozčilenými lidmi, odolnost vůči stresu a příjemný hlas. Díky časové flexibilitě a možnosti pracovat na zkrácený úvazek je tato práce oblíbena mezi studenty a rodiči.

Prodej po telefonu

Prodej po telefonu u nás probíhá dvěma základními způsoby – voláním do kmene klientů, nebo prodejem na příchozích hovorech. Prodej po telefonu vyžaduje perfektní pochopení zákazníka, znalost nabízených produktů a argumentace. Naším cílem není prodej za každou cenu – chceme se zákazníky navázat dlouhodobý, oboustranně výhodný vztah.

Team leadeři

Vedoucí týmu jsou základním stavebním kamenem dobrého call centra. Řídí provoz a vytíženost svého týmu, pravidelně se schází s operátory a pomáhá jim dosahovat požadovaných výkonů. Práce team leadera je velmi náročná jako na technické, tak interpersonální dovednosti. Nejlepší vedoucí týmu se vypracují z pozic operátorů.

Podpůrné pozice

Na podpůrných pozicích pracuje široká škála odborníků od řízení kvality přes analýzu dat až po plánování provozu call centra. Jejich úkolem je zajistit, abychom vždy věděli, co se v našich call centrech děje, jaké má každý operátor výsledky a co budeme dělat v nejbližší době.

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close